Política de privacidad

Versión del 18 de octubre de 2026vigente

Esta política explica cómo Nexus Labs trata los datos personales que recibe a través del sitio de Middleout, en particular los de sus formularios de lista de espera y de contacto. Nexus Labs es una empresa chilena y la redactamos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, que la modifica. Si estás en otro país, te reconocemos además los derechos que te dé la ley de protección de datos que te aplique, como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea o la Lei Geral de Proteção de Dados de Brasil.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es NEXUS LABS SpA («Nexus Labs»), RUT 78.527.203-K. Middleout es un producto de Nexus Labs.

Para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a support@bynexuslabs.com. Ese es nuestro canal oficial para recibir y responder solicitudes sobre datos personales.

2. Qué datos recogemos

Cuando te inscribes en la lista de espera, nos entregas:

Tu nombre y tu email de trabajo.
Tu país, el nombre de tu empresa, su tamaño, su industria y tu cargo.
Tu respuesta a la casilla de comunicaciones comerciales (si la aceptas o no), con la fecha y la versión del texto que viste.

Cuando nos escribes desde el formulario de contacto, nos entregas tu nombre, tu email, tu mensaje y, si quieres, el nombre de tu empresa.

Además, para proteger los formularios contra abusos, usamos tu dirección IP de forma temporal: la convertimos en un código que no permite recuperarla y lo eliminamos en un máximo de dos días. Nuestros servidores registran también datos técnicos de cada solicitud (fecha, ruta y resultado) por seguridad y para corregir errores. Antes de enviar un formulario, Cloudflare Turnstile comprueba que lo envía una persona y no un programa automático; para eso, tu navegador entrega a Cloudflare tu dirección IP y datos técnicos del navegador y del dispositivo.

Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad.

3. Para qué los usamos

Responder tu solicitud de acceso. Usamos tus datos para evaluar tu solicitud, contactarte sobre ella y darte acceso a Middleout cuando sea el turno de tu empresa. Lo hacemos porque tú nos lo pediste. Estos avisos responden a tu solicitud y no son comunicaciones comerciales, así que te llegan aunque no hayas aceptado recibir novedades.
Responder tu mensaje. Usamos los datos del formulario de contacto solo para leer tu mensaje y responderte por email. Lo hacemos porque tú nos escribiste. Escribirnos no te suscribe a comunicaciones comerciales.
Enviarte comunicaciones comerciales sobre Middleout y otros productos de Nexus Labs, solo si marcaste la casilla correspondiente. Puedes retirar ese permiso cuando quieras, sin costo, y eso no afecta tu solicitud de acceso.
Mantener el sitio seguro y prevenir el uso abusivo de los formularios.

No vendemos tus datos.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por encargo nuestro, bajo nuestras instrucciones:

Google Cloud, que aloja el sitio y la base de datos.
Resend, que envía los correos que nos avisan de cada inscripción y nos entregan los mensajes del formulario de contacto.
Cloudflare, que comprueba que quien envía un formulario es una persona (Cloudflare Turnstile).

Estos proveedores almacenan datos en Estados Unidos, y Cloudflare los trata además en los países donde tiene servidores, por lo que tus datos se transfieren fuera de Chile y, si vives en otro país, fuera del tuyo. Lo hacemos con las garantías de los acuerdos de tratamiento de datos que firmamos con cada proveedor, que incluyen cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales.

También podemos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de la lista de espera, hasta 24 meses desde tu última inscripción, salvo que antes nos pidas eliminarlos o pases a ser cliente.
Los mensajes del formulario de contacto, que no guardamos en el sitio sino en el correo del equipo, hasta 24 meses desde nuestro último intercambio, salvo que antes nos pidas eliminarlos o pases a ser cliente.
El registro de tu consentimiento, hasta 5 años después de eliminar tus datos, para poder demostrar que lo diste o lo retiraste. En ese período lo guardamos sin tu email legible.
Los códigos usados contra abusos, hasta dos días.

6. Tus derechos

Respecto de tus datos personales, puedes pedirnos:

Acceder a ellos y saber cómo los tratamos.
Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
Suprimirlos.
Oponerte a que los tratemos para una finalidad determinada.
Recibirlos en un formato estructurado para llevarlos a otro servicio.
Bloquear temporalmente su tratamiento.
Retirar tu consentimiento a las comunicaciones comerciales.

Para ejercerlos, escríbenos a support@bynexuslabs.com desde el email que usaste en el formulario. Te responderemos dentro de los 30 días corridos siguientes a que la recibamos. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos, y ese plazo podrá extenderse una sola vez por hasta 30 días corridos más. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

7. Cómo los protegemos

Los datos viajan cifrados entre tu navegador y nuestros servidores. Los de la lista de espera se guardan en una base de datos y los mensajes de contacto en un buzón de correo, ambos de acceso restringido a las personas de Nexus Labs que los necesitan para las finalidades descritas.

8. Menores de edad

Middleout es un producto para empresas. Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta un consentimiento que nos diste, te lo pediremos de nuevo.